浜名湖の貸別荘リザーブ公式HP|浜名湖かんざんじ温泉街のBBQができる貸別荘グループ・家族旅行にご利用下さい
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貸別荘リザーブより徒歩4分程の浜名湖遊覧船のカモメの様子【かっぱえびせんが好評】

ご注意事項 よくあるQ & A




      ご利用上の注意事項


当施設ではホテル・旅館とは異なったシステムであり、可能な限り料金を抑えるため、
 必要最低限の設備とサービスのご提供となります。
 ご宿泊中は御自身の別荘として自由・気ままにお過ごし下さい。

外出時や就寝時の電気・ガス等は特にご注意下さい。
  又、危険物・火気、寝タバコやタバコのポイ捨てはご遠慮願います。


別荘及び設備品の破損・汚損・紛失につきましては実費を申し受けます

別荘内に備え付けの備品類は室外に持ち出さないで下さい

別荘ご利用中の貴重品等の盗難・紛失などにつきましては、
 当別荘は一切責任を負いませんのでご了承願います

当日のチェックインは基本的に15:00〜21:00です。その際カギをお渡しいたします
 21:00以降になる場合は事前に連絡下さい
 連絡のない場合はキャンセル扱いとなる事あります
 ※早目のチェックイン希望の場合はお問合せ下さい(要問合せ)1時間に付1,500円掛かります

料金は前金制です。申込み時より7日を目安にお願いしています

チェックアウト時、カギをお返しください
 (追加料金のある場合はチェックアウト時に精算)

外出する際は必ずカギをかけてお出かけください。貴重品にご注意ください

周辺には民家があります。夜10時以降は騒ぐと近所迷惑になります
 最低限のマナーは守りましょう

ゴミは可燃ゴミと不燃ゴミ(生ゴミ)・資源ゴミ(ビン・ペットボトル・缶)とに分別してください
 当施設にて処分いたしますので、ご安心下さい

生ゴミは朝8時以降キッチンの外に出してください。可燃ゴミは随時キッチンの外に出してください


※諸費用について
               冷暖房費・リネン代・設備使用料等の諸費用は当施設では掛かりません。


よくある Q & A

キャンセルについて Q キャンセル料は何日前から発生しますか?
A 2019.7.1以降ご予約されるお客様対象
 ご利用日 前日・当日   2〜15日前  16〜40日前  41日前迄  
キャンセル料 100% 75% 50% 一律5,000円

A 2019.6.30までにご予約されたお客様
 ご利用日 前日・当日   2〜15日前  16〜40日前  41日前迄  
キャンセル料 100% 50% 30% 一律5,000円
Q 人数が減る場合でもキャンセル扱いとなりますか
A レギュラープラン当日ご利用人数が10名様以上の場合は返金での対応となりますので
  ご安心下さい。
   ご不明な点はお問い合わせ下さい。
  10名様以下の場合の人数減につきましてのご返金は出来かねます。
B ライトプランの場合はご返金は出来かねます。
キャンセル料金について
  1棟貸・10名様を基本とした営業をしている為、40日をきっての直前予約される
  お客様が稀な為この様に設定しております。

ペットについて Q ペットは宿泊可能ですか?
A ごめんなさいペットは厳禁です。
  (その後に利用されるゲスト様に負担がかかる為、ご理解を)
  30メートル程にペットホテルがありますのでご安心下さい。
バーベキューについて Q 夜は何時までBBQ可能ですか?
A BBQは夜10時までとなっております。

    禁止事項
    ・音楽プレイヤーを使って音をだす事
    ・お酒による掛け声、イッキコール等。
    ・ベランダでの花火
    ・近隣に迷惑になる事はご遠慮ください。
    
  ◆尚、バーベキュー用消耗品(炭・着火剤等)、食材はお客様ご自身でご用意下さい
    別途料金 鉄板無料0円 焼網800円にて貸出中(チェックイン時精算)
           鉄板・網サイズ・・・・各 約40×60センチです

料金について Q 子供料金を教えてください
A 子供料金は有りません。寝具を必要としない幼児様は無料です。
   基本小学生以上は寝具付き対象です。(要相談)
   但し人数が多い場合、その分窮屈になります事をご承知下さい。
   10名様まで一律価格。以降1名様分の寝具が増す毎に3,000円加算されます。
    最大収容人数は18名様です。※16名以上はお問合せ下さい
   
下見は出来ますか? A ハイ出来ます。
      当方の都合によりお受け出来ない事が有りますので、事前にご相談下さい。
料金の支払いは
いつになりますか?
A  事前にご予約頂いた日にちから7日以内の振込みとなります。
   また直前予約の場合はチェックイン時となります。
   ※オンライン予約の場合はチェックイン時となります。
駐車場について
A
 ※駐車場料金について縦2台で4列計8台分のまで無料です。
    これ以上の場合、近隣の有料駐車場通常時1台につき500円掛かります。


予約金について A  予約金の指定振込口座はゆうちょ銀行のみです。
Q 予約金の振り込み後にキャンセルした場合、 予約金は返金されますか?

A 5,000円よりキャンセル扱い日より規定料金を頂きます。
  返金する際はお客様の銀行口座へ返金させていただきます。
  その際の振込手数料は差し引かせていただきますのでご了承ください

Q 予約金の振り込み後は入金確認の連絡をしてくれるのでしょうか?
A 予約金入金後はこちらからメール・お電話で連絡させて頂きます。
Q 予約金はいくら入金すればよろしいでしょうか?
A ご利用料金(基本料金10人分)全額をお振り込みください。
  10名様を超える場合は当日チェックイン時に現金にてお支払い願います
当日予約は可能ですか? A 可能です。お問合せください。080-9174-7683 管理人 倉田まで
連泊は可能ですか? A 可能です。但しお掃除は致しません。交換シーツ・トイレットペーパーの補充のみ
  基本的に施設内には極力入る事は致しません。
  1泊目のチェックイン〜2泊目のチェックアウト迄の間、入室して頂いていて構いません。
チェックイン、アウトの
時間を教えてください
A チェックインは15時〜21時 、翌朝10時が最終チェックアウトとなっております。
  お早目のチェックインは別途料金が掛かります1棟1時間毎1500円
  チェックアウトの延長は出来ません。
  チェックイン、アウト時にはご連絡下さい。 電話080-9174-7683 管理人
お部屋の備品について Q 持っていった方がよいものはありますか?
A 歯ブラシ、タオル、パジャマ等の身の回りのものはお客様でご用意願います。
  食材、調味料、箸、等です。
    ※使いかけの物はお客様に不安を与える為ございません。ご理解下さい
 何を持って行けば
    よいのでしょう?
A.持って来ると便利なものです。後はご自分で必要かどうか判断してください。
  歯ブラシ、タオル、パジャマ等の身の回りのものはお客様でご用意願います。
  箸、シャンプー、コンディショナー等です。
 ※使いかけの物はお客様に不安を与える為ございません。ご理解下さい
  食料品・調味料、飲料品・調味料・箸・ゴミ袋・キッチンタオル・
  タオルパジャマ・洗面用具一式・等。
  バーベキューを行う場合は、
  食材・飲み物・クーラーボックス・炭・着火剤・簡易食器・紙コップ・軍手・蚊取線香などが
  必要になります。
 
 2019.1よりシャンプー リンス ボディーソープは付いています
 またタオル&歯ブラシセット 150円にて販売。 バスタオルは200円にて貸出しています
 炭は3kgで500円、着火剤ミニ1袋70円で販売 
バーベキュー場に有る物   焼き網有料800円・鉄板無料 どちらかお選び下さい(手入れが大変な為ご理解を)
  うちわ・炭ハサミ・包丁・トング・うちわ・バットレイ・簡単な台
調理道具は付いてますか? A 調理道具、炊飯器1升・電子レンジ・鍋・やかん・フライパン・ホットプレート・ポット・
  お椀・カレー皿・小皿・コップ・スプーン・計量カップ・計量スプーン・包丁・
  まな板・ 缶きり・おたま・はございます。
お風呂は温泉ですか?
A 
温泉ではございません。また徒歩3分のところに県下最大級の
      天然温泉入浴施設華咲きの湯(料金案内)がございます。
      通常17:00以降大人1,080円小人650円でご利用頂けます。
     通常 平日/大人1,280円・小人750円、土日祝/1,500円・小人860円
 尚、17:00以降利用される場合レイト専用回数券10枚綴り8,300円がお得(詳細は華咲きの湯まで)
 ※ 当宿以外の掲載施設につきましては、料金が異なっている場合がございます。
     予めご了承下さい。

                 
宿から歩いて行けるところに
お店はありますか?
A 徒歩10分以内のお店です。↓
  磯料理屋 徒歩1分 このほか10分以内に多数飲食店があります。
  酒屋徒歩1分  コンビニ徒歩3分
  無料足湯温泉 徒歩5分
朝食を食べるお店は
ありますか?
A 朝食を提供しているお店はございませんので、
  自炊又はコンビニ(ファミリーマート徒歩3分)でご用意下さい。
海水浴は近くですか? A 徒歩3分ほどです。 
パルパルは近くですか? A 徒歩4分ほどです。
 ホームセンター・
 ショッピングセンター
  は近くに在りますか


A
 ★当施設より車で10分程・東名高速浜松西ICより分程度で
                ホームセンター【コメリ桜台店】・
                100円ショップセリア・ココカラファイン・マツオカ他
                ショッピングセンター【遠鉄ストアー】があります。 
       電話番号053-414-3070


  ★当施設より車で20分程にホームセンター【カインズホーム雄踏店】・
                ショッピングセンター【ベイシアフード】があります。 
       電話番号053-596-1000


  ★当施設より車で20分程度・東名高速浜松西ICより分程度で
                 バーベキュー食材購入に最適店舗
                 食材スーパーエブリィビッグデー 姫街道店
                  浜松市中区葵西1丁目1-1
       電話番号053-438-4129  毎日営業9:00〜20:00


 近くにコインランドリーは
 在りますか
ハイ在ります 所在地は浜松市西区舘山寺町1694-4 車で3分程です。
その他
  その他ご不明な点等ありましたら連絡下さい
  ※少し階段が急です。手すりは付いています






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〒431-1209 静岡県浜松市西区舘山寺町2040-1
電 話. 080-9174-7683 管理人 倉田
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